Política de privacidad

Esta es una traducción para tu comodidad. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en portugués.

1. Quién trata tus datos

Rento Housing LTDA (Rentô Housing), CNPJ 43.047.118/0001-88, con sede en Rua José Manoel de Oliveira, nº 1005, casa 03, Sala 02, Cotia/SP, CEP 06727-187, Brasil, es la responsable de los datos personales tratados en este sitio, según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018, LGPD).

2. Datos que recopilamos

• Reserva: nombre, e-mail, celular, CPF, dirección, fechas, número de huéspedes y datos del pago. Los datos de la tarjeta se ingresan en el entorno de Asaas y Rentô no los guarda.
• Huéspedes: documento del titular y nombre completo y documento de los demás huéspedes, pedidos después de la reserva para el check-in y el contrato.
• Contrato: datos de la firma digital (fecha, hora, IP y evidencias de la firma).
• Club Rentô y Área del propietario: celular y el código de acceso enviado por WhatsApp; historial de estadías vinculado al celular.
• Cupón de bienvenida: e-mail, cuando lo informas y aceptas recibir ofertas.
• Navegación: páginas visitadas, dispositivo y eventos del sitio (como el inicio del checkout), mediante cookies de medición, solo con tu consentimiento.

3. Para qué los usamos

• Hacer y confirmar la reserva, cobrar, emitir el contrato, cobrar y devolver el depósito de garantía y darte soporte antes, durante y después de la estadía (ejecución de contrato).
• Cumplir obligaciones legales y fiscales y registrar a los huéspedes según las normas del condominio y la ley (obligación legal).
• Calcular los puntos y el nivel del Club Rentô y aplicar el descuento al miembro (ejecución de contrato).
• Avisar una vez por WhatsApp, con el enlace para rehacerla, cuando una reserva iniciada en el sitio no se paga a tiempo, si no desmarcas esa opción en el checkout (procedimientos previos al contrato, a tu pedido).
• Prevenir fraudes y proteger la casa, a los huéspedes y a Rentô (interés legítimo).
• Enviar ofertas y cupones por e-mail o WhatsApp, cuando lo autorizas (consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento).
• Medir el uso del sitio para mejorarlo, cuando aceptas las cookies de medición (consentimiento).

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que tratan los datos según nuestras instrucciones:

• Stays: sistema de reservas y registro de huéspedes.
• Asaas: pagos por Pix y tarjeta, depósito de garantía y reembolsos.
• Clicksign: firma digital del contrato de alquiler.
• WhatsApp (Meta) y nuestro sistema de atención: códigos de acceso, avisos de la reserva y atención.
• Google: medición de audiencia (Google Analytics y Tag Manager, con consentimiento) y mapas.
• Meta (Facebook e Instagram): medición y optimización de nuestros anuncios, solo con tu consentimiento de cookies: las acciones en el sitio y, cuando reservas, e-mail, celular, nombre, ciudad y código postal cifrados (hash), además del valor, la casa y las fechas.
• Vercel: alojamiento del sitio.
• Propietario de la casa y equipo local: nombre de los huéspedes, fechas e información necesaria para recibirte.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden guardar datos fuera de Brasil, con las garantías exigidas por la LGPD. Rentô no vende datos personales.

5. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione (como la sesión del Club Rentô y del Área del propietario) y, si aceptas, cookies de medición. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en "Preferencias de cookies", en el pie del sitio.

6. Por cuánto tiempo los guardamos

Por el tiempo necesario para las finalidades anteriores: los datos de la reserva y del contrato, por los plazos legales y fiscales; los de marketing, hasta que retires el consentimiento; los de medición, por el plazo configurado en la herramienta.

7. Tus derechos

Puedes pedir la confirmación del tratamiento, el acceso, la corrección, la anonimización, la portabilidad o la eliminación de tus datos, información sobre el intercambio y la revocación del consentimiento, según el art. 18 de la LGPD. También puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

8. Seguridad

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está restringido al equipo que los necesita, y los pagos se procesan en el entorno seguro de Asaas.

9. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, escríbenos al e-mail vendas@rentohousing.com o por WhatsApp +55 11 98957-3700. Esta política puede actualizarse; la fecha de la versión actual está al inicio de la página.