Política de privacidade

1. Quem trata os seus dados

A Rento Housing LTDA (Rentô Housing), CNPJ 43.047.118/0001-88, com sede na Rua José Manoel de Oliveira, nº 1005, casa 03, Sala 02, Cotia/SP, CEP 06727-187, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

2. Dados que coletamos

• Reserva: nome, e-mail, celular, CPF, endereço, datas, número de hóspedes e dados do pagamento. Os dados do cartão são digitados no ambiente do Asaas e não ficam guardados pela Rentô.
• Hóspedes: documento do titular e nome completo e documento dos demais hóspedes, pedidos depois da reserva para o check-in e o contrato.
• Contrato: dados da assinatura digital (data, hora, IP e evidências da assinatura).
• Clube Rentô e Área do proprietário: celular e o código de acesso enviado pelo WhatsApp; histórico de estadias ligado ao celular.
• Cupom de boas-vindas: e-mail, quando você o informa e aceita receber ofertas.
• Navegação: páginas visitadas, dispositivo e eventos do site (como início do checkout), por cookies de medição, só com o seu consentimento.

3. Para que usamos

• Fazer e confirmar a reserva, cobrar, emitir o contrato, cobrar e devolver a caução e dar suporte antes, durante e depois da estadia (execução de contrato).
• Cumprir obrigações legais e fiscais e registrar os hóspedes conforme as regras do condomínio e da lei (obrigação legal).
• Calcular os pontos e o nível do Clube Rentô e dar o desconto ao membro (execução de contrato).
• Avisar uma vez pelo WhatsApp, com o link para refazer, quando uma reserva iniciada no site não é paga no prazo, se você não desmarcar essa opção no checkout (procedimentos preliminares ao contrato, a seu pedido).
• Prevenir fraudes e proteger a casa, os hóspedes e a Rentô (legítimo interesse).
• Enviar ofertas e cupons por e-mail ou WhatsApp, quando você autoriza (consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).
• Medir o uso do site para melhorá-lo, quando você aceita os cookies de medição (consentimento).

4. Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores necessários para prestar o serviço, que tratam os dados conforme as nossas instruções:

• Stays: sistema de reservas e cadastro de hóspedes.
• Asaas: pagamentos por Pix e cartão, caução e estornos.
• Clicksign: assinatura digital do contrato de locação.
• WhatsApp (Meta) e nosso sistema de atendimento: códigos de acesso, avisos da reserva e atendimento.
• Google: medição de audiência (Google Analytics e Tag Manager, com consentimento) e mapas.
• Meta (Facebook e Instagram): medição e otimização dos nossos anúncios, só com o seu consentimento de cookies: as ações no site e, quando você reserva, e-mail, celular, nome, cidade e CEP criptografados (hash), além do valor, da casa e das datas.
• Vercel: hospedagem do site.
• Proprietário da casa e equipe local: nome dos hóspedes, datas e informações necessárias para receber você.
• Autoridades: quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores podem guardar dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD. A Rentô não vende dados pessoais.

5. Cookies

Usamos cookies necessários para o site funcionar (como a sessão do Clube Rentô e da Área do proprietário) e, se você aceitar, cookies de medição. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé do site.

6. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para as finalidades acima: os dados da reserva e do contrato, pelos prazos legais e fiscais; os dados de marketing, até você retirar o consentimento; os dados de medição, pelo prazo configurado na ferramenta.

7. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados, informações sobre o compartilhamento e a revogação do consentimento, conforme o art. 18 da LGPD. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos dados é restrito à equipe que precisa deles, e os pagamentos são processados em ambiente seguro do Asaas.

9. Contato

Para exercer os seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo e-mail vendas@rentohousing.com ou pelo WhatsApp +55 11 98957-3700. Esta política pode ser atualizada; a data da versão atual está no topo da página.